L'offre de Conseil

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Votre préoccupation:

La résolution d'un problème:

J’interviens dans le cadre de problèmes liés à la qualité ou à la performance de l’organisation interne.

Ce type d’intervention reste pragmatique, car elle vise à vous aider à résoudre un problème le plus rapidement possible.

Il s’agit d’une intervention courte, afin d’établir un diagnostic, suivi de recommandations et propositions de plans d’actions concrêtes.

Je peux également vous accompagner dans la résolution du problème rencontré.

Le développement de votre activité:

J’interviens dans une optique de développement de votre activité à moyen et long terme.

Dans ce type d’intervention, nous étudions ensemble vos objectifs, puis les moyens d’y parvenir à l’aide d’une démarche qualité, et/ou d’amélioration de la performance de votre organisation.

Il s’agit d’une intervention qui peut couvrir toutes les phases du développement de votre entreprise:

– Analyse commune de vos objectifs

– Préconisations d’actions à mettre en oeuvre afin de les atteindre

– Formation de vos collaborateurs aux démarches proposées

– Accompagnement de vos collaborateur dans l’exécution du plan d’action

Quelques exemples ...

...de problème à résoudre:

  • Nombreux retours clients à gérer, qui paralysent les autres activités de l'entreprise
  • Difficultés à retenir les clients et à se développer
  • Performance inconstante des collaborateurs, rendant la prévision d'activité difficile
  • Désorganisation suite à l'absence d'un collaborateur clé
  • Difficultés récurrentes à tenir les délais annoncés au client
  • Coûts internes fluctuants et/ou trop élevés, mettant en péril la rentabilité de l'activité

...de volonté de développement:

  • Croissance de l'activité nécessitant d'adapter et structurer l'organisation interne
  • Exigence de votre client principal d'être certifié, afin de pouvoir travailler avec lui
  • Objectifs de croissance à tenir, nécessitant une meilleure compétitivité
  • Recentrer votre activité sur un marché plus haut de gamme
  • Développer et fidéliser votre clientèle

Les réponses apportées

Mes domaines de compétences sont exposés ci-dessous.

Toutefois, les réponses apportées à vos problématiques ne sont pas uniquement de l’ordre de la méthodologie ou de la technique: Le facteur humain reste une composante primordiale.

Mes préconisations sont donc pluridisciplinaires, et prennent en compte l’humain.

  • Alignement de l’organisation avec la stratégie
  • Simulation des coûts, délais et charges de travail
  • Résolution de problèmes d’organisation (conduite de réunions, surcharges de travail, polyvalence, …)
  • Gestion et suivi d’affaires
  • Mise en oeuvre d’indicateurs clés de gestion
  • Système de management par la qualité
  • Modélisation des processus
  • Mise en oeuvre d’un cycle d’amélioration continue
  • Méthodes de résolution des problèmes
  • Accompagnement aux démarches de certification ISO9001 et CMMI
  • Projets formels (cycle en V)
  • Projets d’innovation (itératifs, avec gestion des hypothèses)
  • Gestion des risques
  • Méthodes Agiles
  • Gestion des changements
  • Analyse du SI existant
  • Alignement Métier / SI
  • Approche basée sur les services (modularité du SI)
  • Elaboration d’un Business Plan
  • Conduite d’ateliers de travail (Emergence, sélection et élaboration des idées)
  • Processus d’innovation (conduite de projets d’innovation, mise en oeuvre d’un incubateur interne, …)

Mon approche

J’interviens quel que soit le niveau de maturité de votre organisation, mon objectif étant de vous faciliter le franchissement de l’étape suivante. Aussi, pas de révolution dans l’entreprise, je vous propose une approche progressive qui intègre une conduite du changement, respectueuse de vos acquis, et qui communique vos ambitions.

Je privilégie l’accompagnement de proximité: Rencontres physiques et intégration dans vos équipes. En effet, le facteur Humain est primordial dans tout changement d’organisation.

Les méthodes proposées sont adaptées à vos besoins: Je ne suis pas « partisant » d’une méthode particulière, chaque méthode possédant ses avantages et inconvénients en fonction de l’objectif recherché, des acteurs et de l’identité de l’entreprise.

Je ne suis pas un théoricien des méthodes: Ma proposition comporte un plan de mise en oeuvre, ancré dans la réalité de votre quotidien. Je m’implique également, si vous le souhaitez, dans sa mise en oeuvre opérationnelle au côté de vos équipes.

J’accorde une importance particulière à la simplicité, la communication ainsi qu’à la recherche de résultats.

 

 

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La démarche

Dans un premier temps, nous étudions ensemble quels sont vos objectifs, ainsi que vos besoins. Privilégiant un accompagnement de proximité, je vous propose de mener cette étude dans vos locaux. Cette découverte mutuelle est sans engagement de votre part.

J’établis ensuite un plan d’action, ciblant vos objectifs, et couvrant aussi bien les besoins en termes de méthodologie, que d’outils. Cette proposition vous est présentée afin que nous puissions l’ajuster en fonction de vos souhaits et possibilités.

La mise en oeuvre de ce plan requiert des ressources de votre part comme de la mienne. Nous établissons quel niveau d’accompagnement vous souhaitez de ma part (une journée par mois, par semaine, …)

Je m’implique alors, si vous le souhaitez, complètement avec vos équipes afin de piloter le plan, ou d’accompagner le pilote interne.

Nous effectuons régulièrement des points d’avancement entre donneur d’ordre, pilotes et moi même, afin d’effectuer les ajustements nécessaires. Finalement, nous effectuons en commun un bilan d’accomplissement du plan.

 

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